Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei leone-home.com vollständig zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und kundenfreundliche Rückgabeabwicklung an.

1. Rücksendeetikett & Anmeldung der Rückgabe

In Ihrer Lieferung befindet sich in der Regel ein Rücksendeetikett. Sollte dieses fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: [email protected]

2. Rückgabefrist

Sie können bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass sich die Produkte in unbenutztem, vollständigem und originalverpacktem Zustand befinden und sämtliche Etiketten sowie Zubehörteile beigelegt sind.

3. Ablauf der Rücksendung

Füllen Sie bitte unser Rückgabeformular aus, das Sie über den folgenden Link erreichen: Online-Widerrufsformular.

Geben Sie dort Ihre Bestellnummer und – falls gewünscht – eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen an. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an und geben Sie es bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.

Sollten Sie kein Rücksendeetikett zur Hand haben, stellen wir Ihnen selbstverständlich kostenlos ein neues zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns hierfür einfach per E-Mail.

4. Rückerstattung

Sobald die retournierten Waren bei uns eingetroffen und geprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von zwei Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere folgende Artikel:

Geöffnete oder gebrauchte Hygieneartikel (z. B. Körperpflegeprodukte)
Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Digitale Inhalte (Downloads)

6. Widerruf & Retoure

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie das Rücksendeformular postalisch oder per E-Mail an uns senden. Auf Wunsch stellen wir Ihnen das Formular digital oder in Papierform zur Verfügung. Die Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.

7. Muster-Widerrufsformular

An:
Grande Leone Trading GmbH
Sudetenstraße 14
89426 Wittislingen
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

_____________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
Telefonnummer (freiwillig): _____________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

8. Kundenservice

Für Fragen, Rücksendungen oder Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Grande Leone Trading GmbH
Sudetenstraße 14
89426 Wittislingen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4915211942457
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr

Stand: 06.10.2025