Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei leone-home.com vollständig zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und kundenfreundliche Rückgabeabwicklung an.
1. Rücksendeetikett & Anmeldung der Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter [email protected]. Nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen können.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie dieses von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden, entstehen Ihnen für die Rücksendung keine Versandkosten.
2. Rückgabefrist
Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sicher verpackt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
3. Ablauf der Rücksendung
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail informieren oder unser Online-Widerrufsformular verwenden.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Eine Telefonnummer ist freiwillig und nur für eventuelle Rückfragen hilfreich.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme senden wir Ihnen die Informationen zur Rücksendung und, für Rücksendungen innerhalb Deutschlands, ein kostenfreies Rücksendeetikett zu.
Bitte bringen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an und geben Sie die Sendung beim angegebenen Versanddienstleister ab.
Rücksendungen, die ohne vorherige Abstimmung oder mit einem selbst gewählten Versanddienstleister erfolgen, können nicht automatisch als kostenfreie Rücksendung bearbeitet werden.
4. Rückerstattung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bemühen wir uns um eine schnelle Bearbeitung der Erstattung.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht kann außerdem ausgeschlossen sein bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Widerruf & Retoure
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail, postalisch oder über das Online-Widerrufsformular informieren.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie dieses Rücksendeetikett verwenden, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bitte senden Sie Waren nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
7. Kundenservice
Für Fragen, Rücksendungen oder Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Grande Leone Trading GmbH
Sudetenstraße 14
89426 Wittislingen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4915211942457
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Stand: 20.05.2026